Google Analytics (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) — saytın və tətbiqin ziyarətçilərini, onların davranışını və nəticələrini ölçən pulsuz analitika sistemidir. Köhnə Universal Analytics-dən əsas fərqi ondadır ki, GA4 səhifə baxışı üzərində deyil, hadisə (event) üzərində qurulub: klik, sifariş, forma göndərilməsi, video izləmə — hamısı eyni məntiqlə yazılır. Bu, ilk baxışda mürəkkəb görünür, amma real ölçmə üçün daha çevik quruluşdur.

Bu bölmədə GA4-ə praktik tərəfdən baxırıq: nəyi quraşdırmaq lazımdır, hansı hesabatlara baxmaq lazımdır və rəqəmləri necə oxumaq lazımdır ki, səhv qərar verilməsin.

Minimum düzgün qurulum

Bir çox saytda GA4 quraşdırılıb, amma yalnız səhifə baxışını yazır — yəni "nə qədər adam gəldi" sualına cavab verir, "nə qədəri müştəri oldu" sualına yox. Faydalı minimum belədir:

• Ölçmə kodunun bütün səhifələrdə bir dəfə yüklənməsi (ikiqat yüklənmə sayları şişirdir).
• Əsas hadisələrin təyin edilməsi: forma göndərmə, telefon/WhatsApp klikləri, sifariş, qeydiyyat.
• Bu hadisələrdən biznes üçün vacib olanların konversiya kimi işarələnməsi.
• Daxili trafikin (öz komandan, ofis IP-si) filtrlənməsi.
• Kampaniyalar üçün UTM etiketlərinin ardıcıl istifadəsi.

Bu beş addım olmadan GA4 hesabatları maraqlı, amma qərar verməyə yararsız olur.

Hansı hesabatlara baxmaq lazımdır?

GA4-də hesabat sayı çoxdur, gündəlik iş üçün isə dördü kifayət edir. Trafik mənbələri — ziyarətçi haradan gəlir (axtarış, sosial media, reklam, birbaşa). Səhifələr — hansı material real olaraq oxunur. Hadisələr və konversiyalar — nə qədər müraciət/sifariş var və hansı kanaldan. İstifadəçi axını — insanlar hansı səhifədən girib harada dayanır.

Qalan hesabatlar konkret sual yaranan zaman lazım olur. Hər həftə on hesabata baxmaq deyil, dörd hesabatı düzgün oxumaq daha çox nəticə verir.

Ən çox səhv oxunan göstəricilər

Birincisi — sessiya və istifadəçi fərqi. Bir nəfər bir gündə üç dəfə girirsə, bu üç sessiya, bir istifadəçidir. Hesabatı sessiya ilə oxuyub "üç müştəri" demək tez-tez rast gəlinən səhvdir.

İkincisi — "birbaşa" (direct) trafik. Bu, həmişə brendi tanıyıb ünvanı özü yazan adam demək deyil; UTM etiketi olmayan linklər, mesajlaşma tətbiqlərindən keçidlər və bəzi yönləndirmələr də bura düşür. Direct payı böyükdürsə, ilk şübhə etiketləmə səhvinə düşməlidir.

Üçüncüsü — orta sessiya müddəti. Bu göstərici tək başına keyfiyyət ölçüsü deyil: axtardığını 20 saniyəyə tapıb gedən istifadəçi, 5 dəqiqə axtarıb tapmayandan daha məmnundur.

Reklam və analitikanın uzlaşması

Reklam platformasındakı konversiya sayı ilə GA4-dəki rəqəm demək olar ki, heç vaxt tam üst-üstə düşmür. Səbəb atribusiya fərqidir: reklam platforması özünə aid gördüyü konversiyanı yazır, GA4 isə öz modelinə görə paylayır. Bu normaldır — vacib olan hər sistemi öz daxilində ardıcıl oxumaq və müqayisəni eyni sistem içində aparmaqdır. Mövzunun geniş izahı marketinq analitikası bölməsindədir.

GA4 və Tag Manager

Hadisələri sayt koduna əl ilə yazmaq əvəzinə Google Tag Manager vasitəsilə idarə etmək daha rahatdır: kod dəyişikliyi tələb olunmur, yeni izləmə bir neçə dəqiqəyə əlavə olunur və dəyişikliklər versiyalanır. Kiçik saytlarda birbaşa qurulum da işləyir, amma izlənən hadisə sayı artdıqca Tag Manager-siz idarəetmə çətinləşir.

Auditoriya seqmentləri və müqayisə

GA4-ün ən az istifadə olunan, amma ən faydalı imkanlarından biri seqmentlərdir: ümumi rəqəmə deyil, konkret qrupa baxmaq. Məsələn, yalnız mobil istifadəçilər, yalnız reklamdan gələnlər, yalnız ilk dəfə girənlər və ya konversiya edənlər. Ümumi dönüşüm faizi 2% ola bilər, amma mobil 0,8%, masaüstü 4% olarsa, problem aydınlaşır və konkret həll doğurur.

Praktik başlanğıc üçün üç müqayisə kifayətdir: mobil–masaüstü, yeni–qayıdan istifadəçi və kanal üzrə bölgü. Bu üç kəsik əksər hallarda "nə baş verir" sualının cavabını verir; qalan detallara ancaq konkret şübhə yarananda enmək lazımdır.

Məlumatın saxlanma müddəti və məxfilik

GA4-də istifadəçi səviyyəsində məlumatın saxlanma müddəti standart olaraq qısadır və hesabat qurarkən buna diqqət etmək lazımdır — bir il əvvəlki detallı təhlil artıq mümkün olmaya bilər. Həmçinin şəxsi məlumatın (e-poçt, telefon, ad) GA4-ə göndərilməsi qadağandır; belə məlumat təsadüfən URL-də düşürsə, onu filtrləmək lazımdır.

Haradan başlamaq

Ardıcıllıq belədir: əvvəlcə qurulumun düzgünlüyünü yoxla (kod bir dəfə yüklənir, hadisələr yazılır), sonra biznes üçün vacib 3–5 konversiyanı təyin et, sonra həftəlik baxdığın dörd hesabatı seç və nəhayət aylıq sadə hesabat şablonu qur. Aşağıdakı yazılar hər addımı ayrıca izah edir.