GA4-də dərin analiz: key event, custom report, segment və audience

GA4-ün əsaslarını mənimsəyəndən sonra növbəti sual belə olur: “Bu dataya baxıb konkret nə edim?” Bu yazı məhz həmin keçidə həsr olunub — datanı hesabatdan qərara çevirmək mərhələsinə. Google Analytics Academy-nin orta səviyyəli kurs məzmununa əsaslanır.

🌐 Mənbə: Google Analytics Academy kurs siyahısı

Key event: biznesinizin ən dəyərli hərəkəti

GA4 saytınızda və tətbiqinizdə baş verən hər şeyi event kimi toplayır. Lakin bütün event-lər eyni dəyərə malik deyil — səhifə baxışı ilə alış eyni ölçüdə vacib deyil. Məhz buna görə GA4-də ən vacib hərəkətləri key event kimi işarələyirsiniz.

Tipik key event nümunələri: bülletenə abunəlik, səbətə məhsul əlavə etmək, alışı tamamlamaq, tətbiqi endirmək, hesab yaratmaq, qiymət təklifi sorğusu göndərmək.

Conversion niyə key event adlandırıldı?

Əvvəllər GA4-də conversion kimi işarələnən hərəkətlər Google Ads-dəki conversion-lardan fərqli metodologiya ilə ölçülürdü. Nəticədə eyni kampaniya iki platformada fərqli rəqəmlər göstərirdi və bu, marketoloqlar üçün ciddi qarışıqlıq yaradırdı.

İndiki məntiq belədir: biznes uğurunuz üçün önəmli hərəkətləri ölçən event-lər GA4-də key event adlanır. Həmin key event-lər Google Ads ilə paylaşıldıqda isə conversion kimi qəbul edilir. Beləliklə, reklam kampaniyalarının performansı daha dəqiq ölçülür.

Key event hesabatlarda necə işləyir

Key event-lərin əsl gücü hesabatlarda üzə çıxır. Traffic acquisition hesabatında sağa sürüşdürüb “Key events” sütununa keçin — açılan menyudan yalnız konkret bir key event-i (məsələn, purchase) seçə bilərsiniz. Bu, hansı kanalın həqiqətən satış gətirdiyini göstərir, sadəcə trafik gətirəni yox.

Eyni cədvəl görünüşü Pages and screens hesabatında da var. Datanı bülletenə abunəlik key event-i ilə məhdudlaşdırıb həmin sütun üzrə sıralasanız, saytınızda ən çox abunə gətirən səhifələri dərhal görəcəksiniz.

Key event-lər bu tipli biznes suallarına cavab verir:

• Biznesim üçün xüsusilə vacib olan hərəkəti necə ölçə bilərəm?
• Sayt təcrübəm key event-ləri artırmaq baxımından effektivdirmi?
• Alış event-i ilə nəticələnən hərəkətlər hansılardır? Məsələn, forma göndərmə və ya PDF endirmə sonda alışa necə təsir edir?
• Sosial media paylaşımları key event-ləri artırmaqda effektivdirmi?
• Alışlardan, tətbiqdaxili alışlardan, abunəliklərdən və reklam gəlirlərindən ümumi gəliri necə ölçə bilərəm?

E-ticarət datası əlavə addım tələb edir

Diqqət: e-ticarət event-ləri avtomatik göndərilmir, çünki onlar mənalı olmaq üçün əlavə kontekst tələb edir. E-ticarət datasını toplamaq üçün sayta, tətbiqə və ya Google Tag Manager konteynerinə e-ticarət event-lərini əlavə etməlisiniz. Məhsul, qiymət, kateqoriya kimi parametrləri də bu event-lərə əlavə edərək müştərilərin məhsullarınızla necə qarşılıqlı əlaqə qurduğunu görə bilərsiniz.

👉 GA4 hesabatları və Explore bələdçisi

Custom report: hazır hesabatların çatmadığı yerdə

GA4-də çoxlu hazır hesabat var, amma bəzən sualınız yerləşik hesabatlardakı datadan bir qədər fərqli olur. Bu halda hesabatları fərdiləşdirirsiniz. Bir property-də maksimum 150 custom report ola bilər.

Fərdiləşdirmə variantları: dimension-ları dəyişmək, metric-ləri dəyişmək, qrafikləri dəyişmək, hesabata filter yadda saxlamaq, summary card yaratmaq, hesabatı naviqasiyaya bağlamaq və ya oradan çıxarmaq.

Mövcud hesabatı redaktə etmək

Ən sadə yol budur. Kursdakı nümunə: Traffic acquisition hesabatı susmaya görə “Session default channel group” dimension-u üzrə qurulub, amma siz onu kampaniya, mənbə və ya vasitə üzrə görmək istəyirsiniz.

1. Sağ üst küncdə qələm (edit) ikonasını seçin.
2. Sağ tərəfdəki Dimensions qutusunu açın — hesabata daxil olan bütün dimension-ları görəcəksiniz.
3. “Session source / medium” dimension-unun yanındakı üç nöqtə ikonasından “Set as default” seçin və Apply edin.
4. Qrafik tipini də tənzimləyə bilərsiniz — bar chart-ın yanındakı göz ikonası ilə onu gizlədin.
5. Yadda saxlayarkən iki seçim var: “Save changes to current report” (mövcud hesabatın üzərinə yazır) və “Save as new report” (yeni hesabat yaradır).

Tövsiyə: mövcud hesabatın üzərinə yazmaqdansa yeni hesabat kimi saxlayın və ona mənalı ad verin. Belə olduqda komanda üzvləri standart hesabatı da öz halında görməkdə davam edir.

Sıfırdan custom report yaratmaq

Library bölməsinə keçin (Reports alt-naviqasiyasının ən altında), “Create new report” düyməsini seçib “Create detail report” variantını klikləyin. Şablondan başlaya və ya boş hesabatla işə başlaya bilərsiniz.

Kursdakı nümunədə Google Merchandise Store-un member_level adlı custom dimension-u ilə hesabat qurulur — müştərinin hansı status təbəqəsinə aid olduğunu göstərir. Bu dimension-a Sessions, Total users, Purchases və Total revenue metric-ləri əlavə edilir və hesabat “Member Info” adı ilə yadda saxlanılır.

Custom report yoxsa exploration?

Bu iki alət tez-tez qarışdırılır. Fərq belədir:

• Custom report — tanış metric-ləri öz ehtiyacınıza uyğunlaşdırırsınız. Müntəzəm baxdığınız məlumat üçün idealdır; bir dəfə qurub davamlı istifadə edirsiniz.
• Exploration — müştəri davranışı haqqında daha dərin, birdəfəlik araşdırma üçündür. Ad-hoc sorğular qurub datanı sürətlə incələyirsiniz.

Segment və audience: qarışdırılan iki anlayış

Bu ikisi arasındakı fərq imtahanda da, praktikada da ən çox səhv salınan mövzudur. Sadə tərif:

• Segment — GA4 datanızın Explorations-da istifadə olunan alt çoxluğudur. Explore-da yaradılır və orada görünür. Analiz üçündür.
• Audience — GA4-də təyin etdiyiniz və sonra Google Ads və/və ya Google Marketing Platform ilə paylaşdığınız istifadəçi qrupudur. Aktivləşdirmə (hədəfləmə) üçündür.

Bir cümləylə: segment anlamaq üçündür, audience hədəfləmək üçün.

Segment overlap texnikası

Explore-da segment overlap texnikası ilə maksimum üç istifadəçi seqmentini müqayisə edib onların bir-biri ilə necə kəsişdiyini görə bilərsiniz.

Kursdakı nümunə çox aydındır: yay promosyonunu görən yeni istifadəçilər alış edir, amma yay promosyonunu görən köhnə (geri qayıdan) istifadəçilər daha çox alış edir. Bu tapıntıya əsasən kampaniyanın hədəfləmə parametrlərini geri qayıdan istifadəçilərə fokuslanacaq şəkildə dəyişə bilərsiniz. Sonra alışların cihaz növləri üzrə paylanmasına baxaraq hədəfləməni daha da daraltmaq mümkündür.

Audience necə doldurulur

İstifadəçi saytınızı və ya tətbiqinizi hər ziyarət etdikdə və davranışı audience şərtlərinizə uyğun gəldikdə həmin audience-ə əlavə olunur. Vacib texniki detal: GA4 audience-i doldurarkən son 30 günün datasından istifadə edir. Yəni tərifinizə uyğun istifadəçiləriniz artıq varsa, audience dərhal dolur — sıfırdan gözləmək lazım gəlmir.

Predictive audience

Predictive audience ən azı bir şərti predictive metric üzərində qurulmuş audience-dir. GA4 topladığınız datanı modelləşdirərək (minimum data həcmi toplanıbsa) istifadəçilərinizin gələcəkdə necə davranacağını proqnozlaşdırır:

• Hansı istifadəçilərin alış ehtimalı yüksəkdir (purchase probability)
• Hansı istifadəçilərin saytı/tətbiqi tərk etmə ehtimalı yüksəkdir (churn probability)
• İstifadəçilərdən nə qədər gəlir gözlənilir (predicted revenue)

Praktik dəyəri budur: marketinq büdcəsini kimə xərcləyəcəyinizi dəqiqləşdirir. Məsələn, “yalnız növbəti 7 gün ərzində alış etmə ehtimalı yüksək olan istifadəçilər” audience-i yaradıb remarketing büdcəsini məhz onlara yönəldə bilərsiniz.

Segment-lərin cavab verdiyi biznes sualları

• Rəqib daha ucuz qiymət təklif etdiyi üçün alış həcmi azalan müştəriləri necə müəyyən edə bilərəm?
• Konkret səhifələri ziyarət edən istifadəçilərdən remarketing üçün necə segment qura bilərəm?
• Səbətə məhsul əlavə edib alışı tamamlamayan istifadəçiləri necə görə bilərəm?
• 100 dollardan çox xərcləyən istifadəçilərin hansı landing page və ya trafik mənbəyindən gəldiyini necə öyrənə bilərəm?

GA4-ü Google Ads ilə birləşdirmək

Google Ads hesabınızı GA4 property-nizə bağladıqda müştəri həyat dövrünün tam mənzərəsini görürsünüz — reklamı klikləməkdən tutmuş saytda key event tamamlamağa qədər.

Əlaqənin əsas üstünlükləri:

• Cross-channel measurement — hər kanalın davranışa təsirini ölçürsünüz; həm ödənişli, həm organik səylər daxil olmaqla. GA4 cross-channel attribution-u reklam təklifi üçün siqnal kimi dəyərləndirir, bu da ROI-ni yaxşılaşdıra bilər.
• Ətraflı davranış hesabatları — konkret kampaniya çərçivəsində gələn istifadəçilərin saytdakı davranışını görüb təcrübəni optimallaşdırırsınız.
• Güclü audience-lər — GA4-dəki davranış datası əsasında qurulmuş dəqiq hədəflənmiş audience-lərə çıxış əldə edirsiniz.

Əlaqəni qurmaq üçün: GA4-də Admin → Product links → Google Ads links → “Link” düyməsi → hesabları seçin → təsdiqləyin → Submit. Google Ads datasının GA4-də görünməsi 24 saata qədər çəkə bilər. Şərt: GA4-də Administrator və ya Editor rolunuz, Google Ads-də isə administrativ giriş olmalıdır.

Advertising bölməsi və attribution

Əlaqə qurulduqdan sonra GA4-in Advertising bölməsi açılır. Bu bölmə ödənişli marketinq conversion-larına və attribution datasına fokuslanır.

Kursdakı ssenaridə Google Merchandise Store-un marketinq meneceri ilin əvvəlindən bugünə qədər kampaniyaların performansını qiymətləndirir. Axın belədir:

1. Advertising snapshot — sürətli ümumi baxış. Primary channel group kartından key event-lərə keçib hansı kanalların nəticə gətirdiyini görür.
2. All channels — datanı daha ətraflı incələyir; xətt və sütun qrafikləri ilə hər dimension dəyərinin nə qədər kredit aldığını görür.
3. Kampaniya üzrə key event-lər — hesabatın dimension-unu channel group-dan Campaign-ə dəyişib konkret kampaniyaların performansını ölçür.
4. Nəticələr — cədvəldəki metric-lər əsasında büdcə qərarı verir.

Advertising bölməsindəki əsas metric-lər:

• Key events — istifadəçilərin key event-i işə salma sayı
• Advertising cost — reklamlara ödənilən ümumi məbləğ
• Cost per key event — ümumi xərcin seçilmiş key event sayına bölünməsi
• Ad clicks — reklamın ümumi klik sayı
• Cost per click (CPC) — hər klik üçün ödənilən orta məbləğ
• Total revenue — alışlar, abunəliklər və reklamlardan gələn ümumi gəlir
• ROAS (return on ad spend) — seçilmiş key event-lərdən gələn gəlirin reklam xərcinə bölünməsi

Attribution modelləşdirmə marketinq performansını qiymətləndirməyin əsas alətlərindən biridir. GA4-in Advertising bölməsində susmaya görə data-driven attribution modeli istifadə olunur, lakin fərqli attribution modellərinin kanallarınızın dəyərinə təsirini müqayisə edə bilərsiniz.

Tez-tez verilən suallar (FAQ)

Segment-i audience-ə çevirmək olarmı?

Bəli. Explore-da yaratdığınız segment-lər remarketing və ya təklif optimallaşdırması məqsədilə audience-ə çevrilə bilər. Bu, analizdən aktivləşdirməyə keçidin ən sürətli yoludur.

Audience yaradanda data sıfırdan yığılır?

Xeyr. GA4 audience-i doldurarkən mövcud olduqda son 30 günün datasından istifadə edir, ona görə uyğun istifadəçiləriniz varsa audience dərhal dolur.

Bir property-də neçə custom report ola bilər?

Maksimum 150 custom report.

Google Ads-i bağladım, amma data görünmür.

Google Ads datasının GA4-də görünməsi 24 saata qədər çəkə bilər. Bundan başqa, GA4-də Administrator və ya Editor rolunuzun, Google Ads-də isə administrativ girişinizin olduğunu yoxlayın.

Advertising bölməsində hansı attribution modeli işləyir?

Susmaya görə data-driven attribution. Digər modelləri müqayisə rejimində yoxlaya bilərsiniz.

Nəticə

Bu mərhələdə GA4 artıq sadəcə hesabat aləti deyil — marketinq qərarlarının mənbəyidir. Key event-lər sizə nəyin həqiqətən dəyərli olduğunu göstərir, custom report-lar bu dəyəri müntəzəm izləməyə imkan verir, segment-lər davranışı anlamağa, audience-lər isə həmin anlayışı reklam kampaniyasına çevirməyə xidmət edir.

Google Ads əlaqəsi və Advertising bölməsi isə bütün bu zənciri gəlirlə bağlayır: hansı kanal nə qədər xərcləyib nə qədər gəlir gətirdi.

👉 GA4-ü BigQuery və digər alətlərlə birləşdirmək

🌐 Mənbə: Analytics Academy — “Dive deeper into GA data and reports” kursu